Rehber
Temassız Sipariş Nedir?
Müşterinin kendi telefonundan menüye ulaşarak sipariş ve ödeme sürecini mümkün olduğunca fiziksel temas olmadan tamamladığı restoran sipariş deneyimini keşfedin.
- QR & NFC ile erişim
- Kendi cihazından sipariş
- Online ödeme
- Uçtan uca temassız deneyim
Geleneksel akış
- Basılı menü
- Kalem / sipariş alma
- POS / ödeme cihazı
- Nakit
Temassız akış
Tek telefon
- Menü
- Sipariş
- Ödeme
- Sipariş tamamlandı
Tanım
Temassız Sipariş Nedir?
Temassız sipariş, müşterinin sipariş sürecindeki fiziksel temas noktalarını azaltarak işlemleri kendi cihazı üzerinden gerçekleştirmesini sağlayan sipariş yöntemidir.
Müşteri menüyü telefonundan açar, ürünlerini seçer, siparişini gönderir ve sistem destekliyorsa ödemesini de aynı cihaz üzerinden tamamlar. Amaç, menüden siparişe ve ödemeye kadar olan yolculuğu mümkün olduğunca tek cihaz üzerinden tamamlamaktır.
Nasıl çalışır
Temassız Sipariş Nasıl Çalışır?
Menüye erişim
Müşteri masadaki QR kodu okutur veya NFC etiketiyle menüyü açar.
Sipariş oluşturma
Ürünleri ve seçenekleri kendi telefonundan belirler.
Siparişin iletilmesi
Sipariş doğrudan restoranın sipariş sistemine aktarılır.
Hazırlık
Sipariş mutfak ekranına veya ilgili operasyon noktasına iletilir.
Ödeme
Online ödeme aktifse müşteri hesabını da telefonundan tamamlar.
Fark
Temassız Deneyim Hangi Noktaları Azaltır?
Basılı menü
Müşteri menüyü kendi telefonundan görüntüler.
Kalem ve kâğıt
Sipariş bilgileri doğrudan dijital olarak oluşturulur.
Sipariş aktarımı
Müşterinin söylediklerinin personel tarafından tekrar sisteme girilmesi gerekmez.
Nakit tahsilatı
Online ödeme kullanıldığında teslimat veya masa sonunda nakit alışverişi azalır.
Ortak cihaz kullanımı
Müşteri kendi telefonunu kullanarak süreci tamamlar.
Kullanım alanları
Temassız Siparişin Kullanım Alanları
Masa servisi
Müşteri masadan menüye ulaşır, sipariş verir ve isterse ödeme yapar.
Gel-al
Müşteri siparişini önceden oluşturup ödeme yapabilir ve yalnızca teslim almak için işletmeye gelir.
Paket servis
Sipariş ve ödeme süreci müşterinin kendi cihazından tamamlanabilir.
Otel ve konaklama
Oda veya ortak alanlarda QR/NFC üzerinden sipariş alınabilir.
Teknolojiler
Temassız Sipariş Teknolojileri
QR kod
Telefon kamerasıyla dijital menüye ve sipariş ekranına erişim sağlar.
NFC
Telefonu etikete yaklaştırarak menü veya sipariş ekranını açmayı sağlar.
Online ödeme
Müşterinin ödeme işlemini kendi telefonundan tamamlamasına olanak tanır.
Dijital sipariş altyapısı
Siparişin müşteriden restoran sistemine ve mutfağa aktarılmasını sağlar.
Fark
Temassız Sipariş ile Garsonsuz Sipariş Arasındaki Fark
Temassız sipariş, fiziksel temas noktalarını azaltan daha geniş bir yaklaşımdır.
Garsonsuz sipariş ise müşterinin sipariş verme ve gerektiğinde ödeme sürecini tamamen kendi başına gerçekleştirdiği uygulamadır.
Her garsonsuz sipariş deneyimi temassız olabilir; ancak her temassız sipariş deneyiminin tamamen garsonsuz olması gerekmez.
SSS
Temassız Sipariş Hakkında Sık Sorulanlar
- Temassız sipariş için uygulama indirmek gerekir mi?
Hayır. QR veya NFC üzerinden açılan web tabanlı sistemlerde müşteri telefonunun tarayıcısını kullanabilir.
- Temassız sipariş sadece restoran masalarında mı kullanılır?
Hayır. Gel-al, paket servis, otel ve farklı self-servis alanlarında da kullanılabilir.
- Temassız siparişte ödeme de telefondan yapılabilir mi?
Evet. Online ödeme altyapısı kullanılıyorsa müşteri sipariş ve ödeme işlemini aynı cihazdan tamamlayabilir.
- QR ve NFC arasındaki fark nedir?
QR kod kamera ile okutulur. NFC'de telefon etikete yaklaştırılarak ilgili sayfa açılır. İkisi aynı dijital sipariş deneyimine erişim sağlayabilir.
Detaylı İnceleyin
Temas Noktalarını Azaltın, Akışı Hızlandırın
Temassız sipariş, QR veya NFC ile başlayan ve sipariş ile ödeme sürecinin müşterinin kendi cihazında tamamlanmasına kadar ilerleyebilen bir restoran deneyimidir.