Restoran Müşteri Yönetimi (CRM)

Müşterilerinizi Tanıyın, Sipariş Geçmişini Satışa Dönüştürün

Restoran müşteri yönetimi (CRM) ile müşterilerinizi, sipariş geçmişini, adreslerini, harcama alışkanlıklarını ve sadakat bilgilerini tek panelden yönetin.

  • Tek Panel Tüm müşteri bilgileri
  • Sipariş Geçmişi İlk siparişten son siparişe
  • Segmentasyon Yeni, sadık, uzaklaşan müşteriler
  • Kendi Veriniz Müşteri ilişkisi işletmenizde
Ücretsiz Kurulum
Restoran müşteri profili: sipariş, harcama, sadakat puanı ve iletişim özeti

Müşterinizi tek ekranda tanıyın

Her müşterinin hikayesi tek profilde

Bir müşterinin sizinle olan ilişkisini farklı ekranlarda aramak yerine tüm önemli bilgileri tek profilde görün.

Tek müşterinin 360° görünümü

Ayşe Yılmaz Düzenli müşteri
420 puan
Son sipariş
28.07.2026
Toplam sipariş
18
Ortalama sepet
₺270
Toplam harcama
₺4.860
Sadakat puanı
420
Kayıtlı adresler
2 adres
  • Ad ve iletişim bilgileri
  • Telefon / e-posta
  • Kayıtlı adresler
  • İlk sipariş tarihi
  • Son sipariş tarihi
  • Toplam sipariş
  • Toplam harcama
  • Ortalama sepet
  • Sadakat puanı
  • İletişim izinleri

Sadakat puanları için sadakat puan sistemi; iletişim izinleri için SMS ve e-posta pazarlaması.

Sipariş geçmişinden müşteri değerini görün

Sadece kaç sipariş verdiğini değil, nasıl bir müşteri olduğunu görün

CRM, sipariş geçmişini müşteri bazında anlamlandırır.

  • Yeni müşteri

    İlk siparişini yeni verdi.

  • Düzenli müşteri

    Belirli aralıklarla tekrar sipariş veriyor.

  • Yüksek değerli müşteri

    Yüksek sepet tutarı ve sipariş hacmine sahip.

  • Uzaklaşan müşteri

    Uzun süredir sipariş vermiyor.

Bu ayrım sayesinde herkese aynı kampanyayı göndermek yerine müşterinin durumuna göre aksiyon alınabilir.

Kampanya Yönetimi Sadakat ve Geri Kazanım

Misafirden üyeye geçiş

Müşteri sonradan üye olsa bile geçmişi kaybolmasın

Müşterileriniz üyelik oluşturmadan sipariş verebilir.

Daha sonra aynı telefon veya e-posta bilgisiyle üye olduklarında önceki siparişleri hesaplarına bağlanabilir.

  1. Misafir Sipariş
  2. Telefon / E-posta
  3. Üyelik
  4. Geçmiş Siparişler
  5. Tek Hesap
Online Sipariş Sistemi

Müşteri segmentasyonu

Her müşteriye aynı teklifi göndermeyin

Müşterilerinizi sipariş davranışlarına göre gruplandırın.

Tüm Müşteriler
  • Sadık Özel avantaj
  • Yeni Hoş geldin
  • Aktif Yeni teklif
  • Uzaklaşan Geri kazanım

Segmentli iletişim için SMS ve e-posta ile pazarlama otomasyonu.

CRM'den pazarlamaya

Müşteri verisini aksiyona dönüştürün

CRM'de oluşan müşteri bilgileri diğer pazarlama araçlarıyla birlikte kullanılabilir.

  1. CRM Verisi
  2. Segment
  3. Kampanya / SMS / E-posta
  4. Sipariş
  5. Tekrar Sipariş

CRM veriyi sağlar; kampanya ve SMS / e-posta aksiyona çevirir, online sipariş sonucu alır.

Müşteri verisi işletmenizde

Müşteri ilişkiniz aracı platformda kalmasın

Kendi sipariş kanalınız üzerinden gelen müşterilerin bilgilerini kendi işletmeniz için oluşturulan müşteri kayıtlarında yönetin.

Müşteri verisi → kendi kanalınız → kendi müşteri ilişkiniz

Pazaryeri ile kendi sipariş kanalı karşılaştırması: müşteri ilişkisi işletmenizde kalır
Online Sipariş Sistemi

CRM özellikleri

Restoran CRM ile neleri yönetebilirsiniz?

  • Müşteri Profilleri

    Müşteri bilgilerini tek kayıtta yönetin.

  • Sipariş Geçmişi

    Tüm siparişleri müşteri bazında inceleyin.

  • Adres Defteri

    Kayıtlı teslimat adreslerini yönetin.

  • Müşteri Segmentleri

    Yeni, aktif, sadık ve uzaklaşan müşterileri ayırın.

  • Harcama Analizi

    Toplam harcama ve ortalama sepet değerini görün.

  • Sadakat Puanları

    Müşteri puan bakiyesini takip edin. Sadakat puan sistemi.

  • İletişim İzinleri

    SMS ve e-posta izinlerini yönetin.

  • Müşteri Notları

    Müşteriyle ilgili operasyonel bilgileri kaydedin.

CRM + Sadakat + Kampanya

CRM tek başına değil, diğer satış araçlarıyla birlikte çalışır

Müşteri yönetimini diğer Komisyonsuz modülleriyle birlikte kullanın:

Müşteri CRM merkezi ile sadakat, kampanya, SMS ve e-posta, pazarlama otomasyonu ve tekrar sipariş bağlantısı

Gizlilik ve müşteri izinleri

Müşteri verisini kontrollü yönetin

Müşteri bilgilerinin yanında iletişim tercihlerini ve pazarlama izinlerini de takip edin.

  • SMS / e-posta izinleri
  • İzin kayıtları
  • İletişim tercihlerinin yönetimi
  • Hesap silme talepleri
  • Anonimleştirme süreçleri

KVKK / GDPR süreçleri için işletmenizin yasal yükümlülüklerine uygun kullanım sağlanmalıdır.

SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Misafir müşteri sipariş verebilir mi?
Evet. Müşteri üyelik oluşturmadan sipariş verebilir. Daha sonra üyelik oluşturduğunda geçmiş siparişleri hesabına bağlanabilir.
Müşteri sipariş geçmişini görebilir miyim?
Evet. Müşteri bazında sipariş sayısı, toplam harcama, ortalama sepet ve ilk/son sipariş gibi bilgiler görüntülenebilir.
Müşterileri segmentlere ayırabilir miyim?
Evet. Sipariş davranışlarına göre yeni, aktif, sadık veya uzaklaşan müşteri grupları oluşturulabilir.
CRM sadakat sistemiyle birlikte çalışır mı?
Evet. Müşteri profili ve sipariş geçmişi sadakat puanlarıyla birlikte yönetilebilir.
SMS ve e-posta gönderebilir miyim?
İletişim izni bulunan müşteriler segmentlere ayrılarak SMS ve e-posta pazarlama çalışmalarında kullanılabilir.
Müşteri verileri kime aittir?
Kendi sipariş kanalınız üzerinden toplanan müşteri verileri işletmenizin müşteri yönetimi kapsamında tutulur.

Müşterilerinizi daha iyi tanımaya başlayın

Restoranınızın müşteri ve sipariş verilerini tek panelde yönetin. Kendi müşteri kitlenizi oluşturun, tekrar sipariş fırsatlarını görün.

Ücretsiz Kurulum İletişime Geçin