Rehber
Sosyal Medyadan Sipariş Toplama
Instagram, WhatsApp ve diğer sosyal kanallardan gelen ilgiyi doğrudan siparişe dönüştürün. Sosyal medya içeriklerinizi sipariş sisteminizle buluşturarak müşterinin keşiften ödemeye kadar olan yolunu kısaltın.
- Instagram / WhatsApp
- Sipariş Sistemi
- Sepet
- Sipariş
Keşiften siparişe tek akış
Takipçiyi Siparişe Giden Kısa Yola Taşıyın
Sosyal medya müşterinin restoranınızı keşfettiği yerdir. Keşif ile sipariş arasında ne kadar fazla adım varsa satın alma ihtimali o kadar azalabilir. Müşteri ürünü gördüğünde menü aramak veya uzun mesajlaşmaya girmek yerine doğrudan sipariş sisteminize ulaşabilmelidir.
Keşif
Müşteri ürününüzü sosyal medyada görür.
Yönlendirme
İçerikteki bağlantı veya profil üzerinden sipariş sisteminize geçer.
Sipariş
Ürünü seçer, sepetini oluşturur ve siparişini tamamlar.
İçerikten Siparişe Tek Akış
Sosyal medyadan sipariş toplama, müşteriyi farklı kanallar arasında dolaştırmadan siparişe götüren basit bir akış üzerine kurulabilir.
İçerik yayınlanır
Ürün, kampanya veya restoran deneyimi sosyal medyada paylaşılır.
Net bir aksiyon sunulur
Müşteriye “Sipariş Ver” veya “Menüyü Gör” gibi doğrudan bir sonraki adım gösterilir.
Sipariş sistemi açılır
Müşteri güncel menüye ve ürün seçeneklerine ulaşır.
Sipariş tamamlanır
Sepet, teslimat ve ödeme adımları sistem üzerinden tamamlanır.
Sonuç ölçülür
Hangi içerik ve bağlantının sipariş getirdiği analiz edilir.
- 01
İçerik yayınlanır
- 02
Net bir aksiyon sunulur
- 03
Sipariş sistemi açılır
- 04
Sipariş tamamlanır
- 05
Sonuç ölçülür
Müşterinin Sipariş Vereceği Noktaları Doğru Kurun
Sosyal medya tek bir temas noktası değildir. Farklı alanları farklı amaçlarla kullanarak müşteriyi sipariş sisteminize taşıyabilirsiniz.
Instagram Bio
Restoranı yeni keşfeden müşterinin sipariş sistemine ulaşabileceği kalıcı bağlantı noktası.
Story
Günün ürünü, kampanya veya sınırlı süreli tekliflerden doğrudan siparişe geçiş.
Gönderi ve Reels
Ürün keşfini sipariş aksiyonuyla birleştiren içerikler.
Menü veya sipariş isteyen müşteriyi mesajlaşma yerine doğrudan sipariş akışına taşıma.
Link-in-Bio
Menü, sipariş ve kampanya gibi birden fazla bağlantıyı tek bir giriş noktasında toplama.
Müşteriye Ne Yapacağını Açıkça Gösterin
Sosyal medya içeriğinin beğenilmesi sipariş anlamına gelmez. İçerikten siparişe geçişin kolay ve anlaşılır olması gerekir.
Net CTA
Müşterinin bir sonraki adımı tahmin etmesini beklemeyin.
Doğru ürün bağlantısı
Kampanyada gösterilen ürüne mümkün olduğunca kısa yoldan ulaşılmasını sağlayın.
Mobil öncelikli deneyim
Sosyal medya trafiğinin büyük bölümü telefondan geldiği için sipariş akışı mobil kullanım için kolay olmalıdır.
Güncel içerik
Fiyat, stok ve kampanya bilgisi sipariş ekranıyla tutarlı olsun.
Az adım
Keşiften ödemeye kadar gereksiz tıklama ve formları kaldırın.
Mesajlaşmayı Siparişin Önüne Değil, Siparişe Giden Yola Koyun
WhatsApp ve DM, destek ve özel istekler için değerlidir; ancak her siparişi mesajla almak ölçeklenmez. Önce sipariş sistemine yönlendirin, gerekirse mesajla destekleyin.
Önce sipariş linki
Menü ve sepeti kendi sisteminizde tamamlatın.
Sonra destek
Adres, alerji veya özel istek için mesaj kanalını açık tutun.
Hangi İçerik Gerçekten Sipariş Getiriyor?
Beğeni ve yorum tek başına başarı değildir. Siparişe giden içeriği ölçün.
Sipariş adedi
İçerik veya bağlantı başına tamamlanan sipariş.
Ortalama sepet
Sosyal kanaldan gelen siparişlerin sepet tutarı.
Kampanya performansı
Hangi teklifin tıklama ve sipariş ürettiği.
Tekrar oran
Sosyal kanaldan gelen müşterinin yeniden sipariş verip vermediği.
En Çok Sipariş Getiren İçeriği Bulun
İçerik türlerini aynı metriklerle karşılaştırarak bütçe ve üretim önceliğini netleştirin.
- Ürün paylaşımı
- Reels / kısa video
- Story kampanyası
- Influencer veya iş birliği
- WhatsApp yayınları
Sosyal Medya İlk Siparişte Bitmemeli
İlk siparişten sonra müşteriyi kendi kanalınıza taşıyın; sadakat, SMS ve e-posta ile tekrar siparişi kurun.
İlk sipariş
Sosyal medyadan gelen müşteriyi kayıt altına alın.
Tekrar sipariş
Hatırlatma ve sadakat ile ikinci siparişi planlayın.
Sosyal Medyayı Sipariş Kanalına Çevirirken Yapılan Hatalar
Yaygın hatalar keşfi siparişe bağlamadan bırakır.
Sipariş bağlantısını görünür tutmamak
Bio, story ve gönderide net bir yol olmazsa keşif siparişe dönmez.
Her şeyi mesaja bırakmak
Ölçeklenmeyen süreç yoğunlukta bozulur.
Yanlış sayfaya yönlendirmek
Kampanya ürünü yerine genel ana sayfa dönüşümü düşürür.
Sadece etkileşime bakmak
Beğeni sipariş değildir; sipariş metriklerini takip edin.
Menüyü güncel tutmamak
Fiyat ve stok uyumsuzluğu güven kaybettirir.
Mobil deneyimi ihmal etmek
Telefondan gelen trafikte zor sepet terk ettirir.
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
- Instagram'dan sipariş alınabilir mi?
Evet. Instagram'ı müşterinin restoranı keşfettiği ve sipariş sistemine yönlendirildiği kanal olarak kullanabilirsiniz. Sipariş menü, sepet ve ödeme adımlarından oluşan sistem üzerinden tamamlanabilir.
- Instagram'dan gelen müşteriyi neden doğrudan sipariş sistemine yönlendirmeliyim?
Müşterinin ürün, seçenek, adres ve ödeme bilgilerini yapılandırılmış bir akışta tamamlamasını sağlar. Böylece tüm siparişi mesajlaşma üzerinden yönetme ihtiyacı azalır.
- WhatsApp sipariş için kullanılabilir mi?
WhatsApp iletişim ve müşteri yönlendirmesi için kullanılabilir. Siparişin yapılandırılmış şekilde alınması için müşteriyi kendi sipariş sisteminize yönlendirebilirsiniz.
- Instagram bio'suna sipariş linki koymak yeterli mi?
İyi bir başlangıçtır ancak tek başına yeterli değildir. Story, gönderi, Reels ve WhatsApp gibi diğer temas noktalarından da sipariş sistemine geçiş sağlanabilir.
- Sosyal medyadan gelen siparişleri nasıl ölçebilirim?
Kampanya ve içerik bazında takip bağlantıları kullanarak tıklama, sipariş, dönüşüm ve ortalama sepet gibi sonuçları karşılaştırabilirsiniz.
- En çok sipariş getiren sosyal medya kanalını nasıl bulurum?
Her kanalın oluşturduğu ziyaret ve sipariş sonuçlarını ayrı takip ederek hangi kanalın işletmeniz için daha verimli olduğunu belirleyebilirsiniz.
Detaylı İnceleyin
Sosyal medya ilgisini doğrudan siparişe çevirin
Instagram, WhatsApp ve diğer kanallardaki keşfi kendi sipariş sisteminizle buluşturun; ölçün ve optimize edin.