Rehber
Pazaryeri Komisyonları Nasıl İşler?
Pazaryeri komisyonu yalnızca sipariş tutarından kesilen yüzde değildir. Teslimat, kampanya, reklam ve hizmet bedelleriyle birlikte gerçek sipariş maliyetini oluşturur.
Sipariş tutarı ≠ gerçek sipariş maliyeti
- Komisyon
- ＋ Teslimat
- ＋ Kampanya
- ＋ Reklam
- ＋ Diğer ücretler
Tanım
Pazaryeri Komisyonu Nedir?
Pazaryeri komisyonu, restoranın yemek siparişi platformunda aldığı satış karşılığında platforma ödediği ciro bazlı hizmet bedelidir.
Platform; müşteri trafiği, sipariş altyapısı, görünürlük, ödeme hizmetleri ve bazı modellerde teslimat sağlar. Bunun karşılığında restoranın siparişlerinden belirli ücretler tahsil edilir. Gerçek maliyeti anlamak için yalnızca görünen komisyon oranına bakmak yeterli değildir.
Komisyon + teslimat + kampanya + reklam + diğer hizmet bedelleri = gerçek kanal maliyeti
Hesaplama
Pazaryeri Komisyonu Nasıl Hesaplanır?
Aşağıdaki rakamlar gerçek bir platform oranı değil; yalnızca hesaplama mantığını gösterir.
Başka hizmet bedelleri veya kampanya katkısı varsa gerçek maliyet 100 TL ile sınırlı olmayabilir. Bakmanız gereken rakam: net kanal maliyeti = toplam kesinti ÷ sipariş tutarı.
Faktörler
Komisyonu Hangi Faktörler Belirler?
Teslimat modeli
Teslimatı platform mu, restoran mı gerçekleştiriyor?
Hizmet modeli
Platform hangi hizmetleri sağlıyor?
Kampanyalar
İndirim veya ücretsiz teslimat maliyetleri nasıl paylaşılıyor?
Reklam
Platform içinde daha fazla görünürlük için reklam kullanılıyor mu?
Sözleşme
Oranlar ve koşullar sözleşmeye, bölgeye ve hizmet modeline göre değişebilir.
Gerçek maliyet
Pazaryeri Maliyeti Yalnızca Komisyon Değildir
Ciro komisyonu
Sipariş tutarı üzerinden hesaplanan temel yüzde.
Teslimat ve lojistik
Platform kuryesi kullanılıyorsa teslimatla ilgili ek maliyetler oluşabilir.
Hizmet bedelleri
Hizmet modeline göre farklı sabit veya değişken ücretler bulunabilir.
Kampanya katkısı
İndirim ve kampanyalarda işletmenin üstlendiği katkı maliyeti olabilir.
Reklam ve öne çıkarma
Görünürlük için yapılan reklam harcamaları gerçek sipariş maliyetini yükseltebilir.
Ödeme ve diğer ücretler
Ödeme veya hizmetle ilişkili ek kesintiler toplam maliyeti etkileyebilir.
Sözleşmedeki tüm kesintileri birlikte değerlendirin. Vergi uygulaması platforma ve ücretin niteliğine göre değişebilir.
Görünen vs gerçek
Görünen Komisyon ile Gerçek Maliyet Arasındaki Fark
- Komisyon− 100 TL
- Teslimat− X TL
- Kampanya katkısı− X TL
- Reklam− X TL
Karşılaştırma
Pazaryeri ile Kendi Sipariş Sisteminiz
İki sistem farklı görevler üstlenir. Pazaryeri hazır müşteri trafiği sağlar; kendi sipariş sisteminiz kendi trafiğinizi ve müşteri ilişkinizi güçlendirir. Detay: komisyonsuz sipariş nedir, white-label vs pazaryeri.
| Pazaryeri | Kendi Sipariş Sisteminiz | |
|---|---|---|
| Ciro komisyonu | Hizmet modeline göre olabilir | Yok |
| Trafik | Platform sağlar | İşletme yönlendirir |
| Marka deneyimi | Platform içinde | Kendi markanız altında |
| Menü ve fiyat kontrolü | Platform kurallarına bağlı olabilir | İşletme kontrolünde |
| Müşteri ilişkisi | Platform merkezli | İşletme merkezli |
| Reklam | Platform içi seçenekler | Kendi pazarlamanız |
| Altyapı maliyeti | Platform modeline dahil olabilir | Sabit/paket altyapı maliyeti olabilir |
Kontrol listesi
Gerçek Komisyon Maliyeti Nasıl Değerlendirilir?
Sipariş başına toplam kesintiyi bulun
Sadece komisyon oranına değil, siparişten düşülen tüm kalemlere bakın.
Net satış tutarını hesaplayın
Müşterinin ödediği tutar ile işletmeye kalan tutarı karşılaştırın.
Reklam ve kampanyayı dahil edin
Sipariş kazanmak için yapılan harcamalar da kanal maliyetinin parçasıdır.
Teslimat modelini hesaba katın
Platform teslimatı ile kendi teslimatınızın maliyetini ayrı değerlendirin.
Kendi Sipariş Sisteminizle karşılaştırın
Aynı sipariş kendi sisteminizden geldiğinde altyapı ve ödeme maliyetinizin ne olacağını hesaplayın. Komisyon nasıl düşürülür.
Kanal seçimi
Hangi Kanal Daha Avantajlı?
Pazaryeri avantajı
Hazır müşteri trafiği ve keşfedilebilirlik. Yeni müşteriye ulaşmak isteyen işletme için güçlü bir kanal olabilir.
Kendi Sipariş Sisteminizin avantajı
Daha fazla kontrol ve öngörülebilir maliyet. Kendi müşterisini tekrar siparişe yönlendirmek isteyen işletme için daha avantajlı olabilir.
En sağlıklı yaklaşım: Pazaryeri + Kendi Sipariş Sisteminiz. Pazaryeri yeni müşteriyi getirebilir; kendi sisteminiz tekrar siparişleri ve müşteri ilişkisini güçlendirebilir.
Uygulama
En İyi Uygulamalar
- Pazaryeri maliyetini yalnızca komisyon yüzdesine bakarak değerlendirmeyin.
- Sipariş başına toplam kesintiyi düzenli olarak hesaplayın.
- Kampanya, reklam ve teslimat maliyetlerini kanal maliyetine dahil edin.
- Pazaryerlerinin yeni müşteri kazanımındaki katkısını ayrıca değerlendirin.
- Kendi Sipariş Sisteminizden gelen siparişlerin maliyetini ayrı takip edin.
- Tekrar sipariş oranını kanal bazında karşılaştırın.
- Pazaryeri ve Kendi Sipariş Sisteminizi mümkün olduğunda tek operasyon panelinde yönetin.
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
- Yemeksepeti, Trendyol Yemek veya Getir’in komisyon oranı kaç?
Tek bir sabit oran yoktur. Oran ve toplam maliyet; platforma, hizmet modeline, teslimat yapısına, kampanyalara ve restoranın sözleşmesine göre değişebilir. Güncel oran için ilgili platformun restoran sözleşmesi kontrol edilmelidir.
- Komisyon sadece sipariş tutarından alınan yüzde midir?
Hayır. Ciro komisyonunun yanında teslimat, kampanya, reklam, hizmet veya ödeme kaynaklı farklı maliyetler bulunabilir. Gerçek maliyet tüm kesintiler birlikte değerlendirilerek hesaplanmalıdır.
- Pazaryeri komisyonunu ödemeden online sipariş alabilir miyim?
Evet. İşletme Kendi Sipariş Sisteminden sipariş aldığında pazaryerine ciro komisyonu ödemez. Bunun dışında altyapı, ödeme ve teslimat gibi farklı maliyetler bulunabilir. Komisyonsuz sipariş nedir.
- Pazaryerlerini tamamen bırakmak gerekir mi?
Hayır. Pazaryerleri yeni müşterilere ulaşmak için kullanılabilir. Kendi Sipariş Sisteminiz ise müşterilerin doğrudan sizden tekrar sipariş vermesini sağlamak için kullanılabilir.
- Kendi Sipariş Sistemimde de ödeme komisyonu olur mu?
Online kartlı ödemelerde ödeme kuruluşunun işlem ücreti olabilir. Bu ücret, pazaryeri ciro komisyonundan farklı bir maliyettir.
Komisyonunuzu değil, sipariş maliyetinizi kontrol edin.
Kendi Sipariş Sisteminizle doğrudan sipariş alın, pazaryerlerini ise yeni müşteri kazanımı için kullanmaya devam edin.